Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.15291/csi.5074
Razumijevanje medicinskog jezika: izazovi i važnost jasne komunikacije liječnika i pacijenata u hrvatskome zdravstvenom sustavu
Marija Vukšić Pučar
orcid.org/0009-0007-2073-0982
; Faculty of Economics and Business, University of Zagreb, Croatia
*
Lucija Lukić Jakopčević
; Libertas International University
*
* Dopisni autor.
Sažetak
Medicinski jezik specijalizirani je oblik komunikacije koji
koriste zdravstveni djelatnici u svojoj svakodnevnoj praksi
i medicinskim istraživanjima. Na njega snažno utječu glo-
balizacija te napredak u tehnologiji i znanosti, što dovodi do
stalne evolucije medicinskog rječnika i stvaranja novih pojmo-
va i značenja. Učinkovita komunikacija u zdravstvenom okruž-
ju ovisi o međusobnom razumijevanju liječnika i pacijenata.
Međutim, to je razumijevanje često otežano razlikama između
svakodnevnog jezika kojim se koriste pacijenti i stručnoga
medicinskog jezika kojim se koriste liječnici, što može pred-
stavljati prepreku u komunikaciji. Nedostatak razumijevanja
i jasne komunikacije može dovesti do nesporazuma, sukoba,
pa čak i medicinskih pogrešaka. Ovo istraživanje analizira
načine na koje uporaba medicinskog jezika i terminologije
može predstavljati prepreku u komunikaciji s pacijentima te
razmatra strategije kojima se pacijenti i liječnici služe za posti-
zanje međusobnog razumijevanja. Podatci analizirani u ovom
radu prikupljeni su tijekom terenskog istraživanja provedenog
u Zagrebu od 2017. do 2020. godine putem polustrukturiranih
intervjua. U radu su korišteni podatci iz jedanaest intervjua u
kojima se medicinski jezik spominje kao značajan čimbenik
– pet intervjua provedeno je s korisnicima zdravstvenih uslu-
ga koji su imali različite dijagnoze i oblike liječenja, a šest s
liječnicima različitih medicinskih specijalnosti. Iako broj su-
dionika u istraživanju nije dovoljan kako bi se prikazalo opće
stanje komunikacijskih izazova u hrvatskome javnom zdravst-
vu, istraživanje se usredotočuje na to kako se širi društveni i in-
stitucionalni procesi odražavaju u osobnim iskustvima i pogle-
dima ispitanika. Iskustva sudionika potvrđuju da je neposredna
i dvosmjerna komunikacija liječnika i pacijenata presudna za
postizanje uspješnih ishoda liječenja. Iako suvremene digitalne
tehnologije i komunikacijski alati mogu olakšati prevladavan-
je komunikacijskih prepreka, unapređenje komunikacije ostaje
i dalje složen izazov u okviru preopterećenoga zdravstvenog
sustava obilježenog nedostatkom kadra, dugotrajnim listama
čekanja, regionalnim razlikama i niskim primanjima.
Ključne riječi
hrvatski zdravstveni sustav; medicinski jezik; medicinska terminologija; komunikacija liječnik–pacijent, specijalizirani jezik
Hrčak ID:
349336
URI
Datum izdavanja:
14.7.2026.
Posjeta: 0 *